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© Izabel Teil, 2007

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Les présentes conditions ont pour objet de définir le cadre dans lequel sont réalisées les prestations proposées par Izabel Teil dans les domaines de l’astrologie, de l’écriture et de la communication, ainsi que de la création artistique.

Chaque demande étant singulière, la nature de la prestation, son contenu, ses modalités de réalisation et son coût sont précisés avant tout engagement.

1. NATURE DES PRESTATIONS

Les prestations peuvent notamment prendre la forme :

— d’une consultation ou d’une étude astrologique ;
— d’un travail d’analyse ou d’un dossier personnalisé ;
— d’un travail d’écriture ou de communication ;
— d’une création artistique ou graphique ;
— d’une intervention ou d’un travail réalisé pour une entreprise ou une organisation.

Cette liste n’est pas exhaustive. Certaines demandes peuvent se situer à la rencontre de plusieurs de ces domaines.

2. ÉCHANGE PRÉALABLE ET ENGAGEMENT

Toute prestation commence par un échange permettant de préciser la demande, la nature du travail envisagé, ses modalités et son coût.

Pour les consultations astrologiques destinées aux particuliers, cet accord peut être établi directement au cours des échanges précédant la consultation.

La transmission des données nécessaires à l’établissement du thème — notamment date, heure et lieu de naissance — permet la préparation du travail convenu.

La prestation est considérée comme engagée à partir du moment où le travail d’analyse a effectivement commencé.

Les travaux nécessitant une réalisation particulière, notamment les travaux écrits, artistiques, graphiques, les dossiers personnalisés ainsi que certaines interventions professionnelles ou en entreprise, font l’objet d’un devis préalable.

L’acceptation du devis vaut accord sur la nature et les conditions de la prestation.

3. PRESTATIONS SUR DEVIS

Lorsqu’un devis est établi, celui-ci précise la nature de la prestation, son montant et, lorsque cela est nécessaire, les modalités ou délais prévus pour sa réalisation.

Sauf disposition particulière mentionnée sur le devis, celui-ci est valable pendant un mois à compter de sa date d’émission.

Pour les prestations artistiques, graphiques, d’écriture ou de communication, un acompte de 30 % peut être demandé à l’acceptation du devis. Le solde est réglé selon les modalités convenues pour la prestation.

Les missions astrologiques réalisées pour une entreprise ou nécessitant une formalisation particulière peuvent également faire l’objet d’un devis.

4. RÈGLEMENT DES CONSULTATIONS ASTROLOGIQUES

Dans ma pratique, la relation avec le consultant repose également sur la confiance.

Sauf accord particulier, le règlement d’une consultation astrologique peut intervenir à l’issue du rendez-vous, selon les modalités convenues avec le consultant.

Le fait que le règlement intervienne après le rendez-vous ne modifie pas l’engagement de la prestation dès lors que le travail d’analyse préparatoire a été commencé.

5. RENDEZ-VOUS, EMPÊCHEMENT ET REPORT

Lorsqu’un empêchement survient après que le travail d’analyse a été engagé, le rendez-vous est reporté à une date convenue avec le consultant. Le travail préparatoire déjà réalisé demeure attaché à la consultation.

En cas d’empêchement de ma part, le consultant en est informé dès que possible et une nouvelle date est convenue ensemble.

La relation repose sur le respect réciproque des engagements pris et des contraintes qui peuvent exceptionnellement conduire l’une ou l’autre des parties à demander un report.

6. DROIT DE RÉTRACTATION

Lorsqu’un contrat de prestation de services est conclu à distance avec un particulier, celui-ci dispose, dans les conditions prévues par le Code de la consommation, d’un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation.

Lorsque le consultant ou le client souhaite que le travail commence avant l’expiration de ce délai, son accord exprès pour ce commencement anticipé est recueilli.

Si le droit de rétractation est exercé alors que l’exécution de la prestation a déjà commencé à sa demande expresse, les dispositions légales applicables au travail déjà réalisé s’appliquent.

Lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant la fin du délai de rétractation, après accord préalable et exprès du client et reconnaissance de la perte de son droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée, le droit de rétractation ne peut plus être exercé.

7. RESPONSABILITÉ ET LIMITES

Les prestations proposées reposent sur une obligation de moyens et non sur une obligation de résultat.

Dans le cadre de l’astrologie, l’analyse constitue un outil de réflexion, de discernement et de mise en sens. Elle ne constitue ni une prédiction certaine ni une décision prise à la place du consultant.

Elle ne se substitue pas à l’intervention d’un professionnel de santé, d’un psychologue, d’un avocat, d’un conseiller financier ou de tout autre professionnel exerçant dans un domaine réglementé.

La personne qui consulte demeure responsable des décisions qu’elle prend à la suite du travail réalisé.

Les principes particuliers régissant ma pratique astrologique sont précisés dans le Code de déontologie accessible sur ce site.

8. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les textes, analyses écrites, créations graphiques, œuvres artistiques, documents et contenus originaux réalisés dans le cadre d’une prestation sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

La remise d’une création ou d’un document au client n’emporte pas automatiquement cession des droits d’auteur qui y sont attachés.

Lorsqu’une prestation implique une cession de droits d’exploitation, notamment pour un travail graphique, éditorial ou de communication, son étendue et ses conditions sont précisées dans le devis ou dans un accord particulier.

Les travaux réalisés dans le cadre d’une consultation individuelle sont destinés à l’usage personnel du consultant, sauf accord contraire.

9. CONFIDENTIALITÉ ET DONNÉES PERSONNELLES

Les informations communiquées dans le cadre d’une prestation sont traitées avec confidentialité.

Les modalités relatives à la collecte, à l’utilisation et à la conservation des données personnelles sont précisées dans la Politique de confidentialité du site.

Les règles particulières de confidentialité applicables à la pratique astrologique sont également précisées dans le Code de déontologie.

10. RÉCLAMATION ET MÉDIATION

En cas de difficulté concernant une prestation, je privilégie en premier lieu un échange direct afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, lorsqu’un différend avec un consommateur n’a pu être résolu directement, celui-ci peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont je relève.

MÉDIATEUR DE LA CONSOMMATION :
[Nom du médiateur à compléter]
[Adresse à compléter]
[Site internet à compléter]

11. DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

Elles peuvent être adaptées lorsque la nature particulière d’une prestation nécessite des dispositions spécifiques, celles-ci étant alors précisées préalablement dans le devis ou l’accord conclu avec le client.